IRIS Jewel Art の作品に目を留めていただき、ありがとうございます。 安心してお買い物をお楽しみいただくために、大切なご案内をまとめております。長文になりますが、ご購入前にご一読くださいませ。

※ご購入いただいた際は、以下の内容にご了承いただいたものとして大切にお届けさせていただきます。

BASEショップでは、システムの仕様上、お客様からお問い合わせをいただいた場合に限り、メッセージ機能でのやり取りが可能となっています。そのため、ご購入頂いた際、他サイトのようにこちらからご挨拶のメッセージをお送りすることができません。感謝の気持ちは作品に添えてお届けしています。

「発送されない」「届かない」などの際には、メールでご連絡させていただく場合がありますので、お手数ですが以下のご確認をお願いします。
　

●お問い合わせは[Contact]または[ショップに質問する]よりお願いします。
　
●発送に関するご連絡は[[email protected]]よりお送りします。
→受信指定で「＠thebase.in」「@gmail.com」のドメインを許可してください。
　
●メールが届かない場合は迷惑メールやプロモーションメールフォルダもご確認いただき、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認いただいた上で、お手数をおかけしますが、ご一報をお願いします。

●発送まで2日～7日ほどお時間をいただいています。お急ぎの場合は備考欄にてお知らせください。可能な限り対応いたします。
※2025年4月よりお届け目安を短縮しました。
（以前の目安：2日〜20日前後）

●はじめてご購入される方は、今一度ご登録住所にお間違いがないかご確認のうえ、ご注文ください。

●配送時の行き違いを防ぐため、現在はご購入者さま以外のご住所への直接配送は承っておりません。プレゼントとしてご購入される場合は、ご購入者さまから直接お渡しいただく形でお願いいたします。

● クリックポスト（全国一律無料・追跡あり・ポスト投函・保証なし・日時指定不可・配送業者:日本郵便）

※北海道・沖縄・離島など、一部地域ではお届け日数が通常よりかかる場合があります。

※万一の紛失・盗難・破損につきましては、誠に恐縮ながらこちらでの保障が難しいため、再送や返金はお受けすることができません。 郵便受けに入りきらない場合など、ご不安な方は「宅急便コンパクト」をご検討ください。
　
● 宅急便コンパクト（全国一律500円・追跡あり・手渡し・保証あり（3万円まで）・日時指定可・配送業者:ヤマト運輸）

※確実な手渡しと、もしもの際の保証をご希望の方はこちらをご選択ください。
　
【お届け時のサイズ目安】

●作品2点まで：約 18cm × 23cm
（厚さ 3cm以内）

●作品4点まで：約 23cm × 24cm
（厚さ 3cm以内）
※梱包資材を含めた外寸です。クリックポストの規定サイズ内でお届けします。

※住所の入力間違いなど、お客様のご事情によりこちらに戻ってきた場合の再発送にかかる料金は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

●クレジットカード決済
（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club ）:手数料なし
●Pay ID あと払い

・口座振替時：手数料なし

・コンビニ支払い時：手数料350円
●後払い決済:手数料360円
●銀行振込決済

別途、振込支払手数料360円と、金融機関所定の振込手数料が発生します。
●コンビニ（Pay-easy）決済:手数料360円
●キャリア決済:手数料300円
●Amazon Pay決済:手数料なし
●PayPal決済:手数料なし

※お支払い期限は、ご選択いただいた決済方法により異なります。詳細は、ご注文時にBASEより案内される内容をご確認ください。
　
※ご注文後、支払期限を過ぎてもお支払いが確認できない状態が複数回続いた場合、以後のお取引をお断りさせていただくことがございます。予めご了承ください。

■【お取り置き・専用ページについて】
原則として、作品のお取り置きは行っておりません。ただし、サイズ変更や金具変更など、お客様からお問い合わせをいただいた場合に限り、仕様変更を伴う内容については、内容確定後に専用ページをお作りすることがございます。

気になる点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お客様のクレジットカード情報をはじめとする決済に関する情報は、BASEの決済システムによって厳重に管理されており、当ショップがお客様の情報を取得・保管することは一切ございません。

■【個人情報の取り扱いについて】

お預かりしたお名前やご住所は、作品のお届けや配送に関する必要なご連絡以外には一切使用いたしません。

事務過程で発生した書類等も、個人情報が漏洩しないよう責任を持って適切に破棄・管理しております。

2025.5/21追記

ご安心してお買い物をお楽しみ頂けるように、制作過程での不良と判断した破損について半年間の保証期間を設けました。詳しくは下記のページをご参照ください。
https://www.irisjewelart.jp/p/00002

通常は納品書を同梱しておりませんが、必要な方は備考欄にてお知らせください。

■【領収書について】
領収書の発行は行っておりません。お支払い完了時に届くメールや、各決済方法の明細をご利用いただくようお願いします。

●全ての作品は、ギフトにもお使いいただける、強度にも配慮した綿入りのオリジナルボックスでお届けします。

● ギフトラッピング（+200円）をご希望の方は「ギフトラッピング」をカートに追加してください。
※厚み調整のため平らな状態でお付けします。

● アフターケア等の重要事項を記載した冊子を同梱しますので、必ずご一読ください。

梱包とギフトラッピングについてはブログに記載しています。下記をご参照ください。
https://www.irisjewelart.jp/blog/2025/12/29/151335

　
■【お届け時の作品の匂いについて】

IRIS Jewel Artでは、14kgfの輝きをできるだけ長く保ち酸化による変色を防ぐため、発送直前に植物由来の酸化防止コーティングを施しています。

このコーティング剤は原料そのものに独特な匂いがございます。匂い軽減のため、コーティング後に中性洗剤で丁寧に洗浄してから梱包しておりますが、お届け時にわずかに残ってしまう可能性がございます。空気に触れれば数日で自然に消えるものですので、どうぞご安心ください。詳細は下記リンクをご覧ください。
https://www.irisjewelart.jp/blog/2026/01/15/230229

●発送時には細かな点検を行っていますが、輸送中の破損など何か不具合があった場合は、お手数をおかけしますが7日以内にご連絡をください。修理での対応となります。
　
●全て手作業で制作しており、同じデザインであっても一つ一つ個性がある一点物です。衛生上の観点からお客さまのご都合による返品、交換（色味の違いやイメージ違い）はお受けできませんのでご納得の上、お求めください。画像を追加させていただくことも可能ですので、お気軽にお問合せください。　
　
※レビューは一度投稿すると訂正できません。万一、輸送中の破損や商品に不備があった場合は、レビューではなくショップページ、【Contact】または【ショップに質問する】よりご連絡ください。誠意をもって対応いたします。
　

引っかかりや衝撃による破損などは往復送料を含め有償になりますが修理を承ります。また、片方の紛失についても石の在庫がありましたら再制作が可能です。
　
①【Contact】より画像付きでご相談ください。

②お送りいただく際は、追跡付きの配送方法（レターパックライト等）で壊れないように梱包していただき発送いただく形となります。

14金ゴールドフィルドや、天然石は、資材の仕入れ価格が国際的な時価の影響を強く受け大幅に変動します。完売した作品の価格は、再販時の価格と異なることがあるため、システム上の理由により、 111,111 と統一し表示することにしました。これは変わらぬ品質をお届けするための対応となります。

なお、ご購入時の価格はお客さまの注文履歴にそのまま残ります。いつでもご確認いただけますので、ご安心いただければと思います。

現在、IRIS Jewel Art の作品については詐欺サイトによる被害は確認されておりませんが、 画像や文章を無断でコピーし販売する悪質なサイトが複数存在します。 （これらのサイトが実際に品物を保有しているかは不明です）

なお、現在、IRIS Jewel Art の日本国内向けの販売は当サイトのみとなっております。（他サイトでの販売は現在休止中です）

偽サイト（詐欺サイト）を利用されたことによる金銭的被害や、個人情報の流出等のトラブルにつきましては、誠に恐れ入りますが、当ブランドでは責任を負いかねます。他店含め、詐欺被害に遭われないようご注意ください。

当サイト内のすべての画像および文章は、著作権により保護されています。無断での転載・複製、二次利用、転売目的でのご購入はご遠慮くださいませ。

過去の経験から、こうした一文を添えさせていただいております。作品を大切に想ってくださる皆様にお届けできましたら幸いです。

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